Les nouvelles fractures de l’exclusion numérique : à qui les confier, comment les réduire ?

C’est un poncif, le numérique est partout. 80% des offres de d’emplois sont publiées sur internet, 72% des français passent par la toile pour trouver un logement, 77% sont clients d’un réseau social et 85% des services publics sont accessibles en ligne. Pourtant, et on l’entend régulièrement, 13 millions des français ne sauraient pas utiliser internet. Les démarches du quotidien passant presque toutes par le réseau, se sont dessinées des « fractures numériques » aujourd’hui au centre de nombreux débats. Contrairement aux idées reçues, ces inégalités ne sont pas forcément liées au niveau social, elles sont multiples et interrogent les méthodes pour réduire l’exclusion numérique : auprès de qui agir ? À quelle échelle, dans quels lieux et en s’appuyant sur quels acteurs ?

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